Política de Privacidade

Última atualização: 23/09/2026

A Viva Soluções e Performance Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 61.413.631/0001-27, Registro SUSEP 262181291, doravante denominada Viva Saúde, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, visitantes e parceiros, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados por meio do site https://corretoravivarj.com.br, formulários, simuladores, WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais oficiais da Viva Saúde.

1. Dados pessoais coletados

Conforme a forma de interação com nossos canais, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

nome completo;
telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
cidade, estado e região de atendimento;
idade ou faixa etária do titular e de dependentes;
tipo de plano desejado, acomodação, quantidade de dependentes e operadora de preferência;
dados cadastrais necessários à simulação, proposta ou contratação de planos;
informações fornecidas voluntariamente em formulários, mensagens e atendimentos;
dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e origem do acesso.

A Viva Saúde não solicita dados pessoais sensíveis de saúde por meio do site público. Caso informações dessa natureza sejam necessárias em atendimento individual, proposta, análise de contratação, portabilidade, carência ou obrigação regulatória, elas serão tratadas diretamente por consultor autorizado, apenas quando houver base legal adequada e finalidade legítima.

2. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail;
elaborar simulações, cotações e comparativos de planos de saúde;
identificar operadoras, redes, coberturas e condições compatíveis com o perfil informado;
dar continuidade ao atendimento comercial solicitado pelo usuário;
encaminhar dados às operadoras ou parceiros quando necessário para cotação, proposta, contratação, portabilidade ou suporte;
cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis à corretagem de seguros e planos de saúde;
prevenir fraudes, proteger usuários e manter a segurança dos canais digitais;
melhorar a experiência de navegação, atendimento e comunicação da Viva Saúde.

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela Viva Saúde poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

consentimento do titular, quando aplicável;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse da Viva Saúde, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e de forma proporcional à finalidade do atendimento, com:

operadoras, seguradoras, administradoras de benefícios e plataformas parceiras envolvidas na cotação, proposta ou contratação;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, automação, analytics, atendimento, CRM e comunicação;
consultores, representantes e parceiros comerciais autorizados pela Viva Saúde;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei, norma regulatória ou decisão judicial.

A Viva Saúde não vende dados pessoais e não compartilha informações com terceiros para fins incompatíveis com o atendimento solicitado ou com esta Política.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, manter registros comerciais e observar obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, destruição, vazamento ou tratamento inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, e o usuário também deve zelar pela segurança de seus dispositivos e canais de comunicação.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais informados ao final desta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra acesso indevido.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Viva Saúde poderá utilizar cookies, pixels, tags, ferramentas de analytics e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender a origem dos acessos, personalizar comunicações e apoiar campanhas comerciais.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser prejudicadas.

8. Comunicações

Ao solicitar atendimento, simulação ou contato, o usuário autoriza a Viva Saúde a responder pelos canais informados, incluindo WhatsApp, telefone, e-mail, SMS, formulários, redes sociais ou outros meios oficiais. O usuário pode solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

10. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Viva Saúde pelos canais oficiais:

11. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, ressalvadas as hipóteses legais de competência obrigatória previstas na legislação consumerista, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política.